目前，乌鲁木齐市已建立覆盖区县、管委会、社区三级的矛盾纠纷调处体系，能够迅速解决群众各类矛盾纠纷。请听新疆台记者董智勇的报道：

眼下，乌鲁木齐市依托社区和管委会的综合治理中心，区县的群众信访服务中心设立社会矛盾调处化解机构。区县、管委会、社区三级书记兼任机构主任，实行三级联动，形成了矛盾纠纷调处化解体系。

乌鲁木齐市信访局二级主任科员董冬冬：“在社区我们由楼栋长和网格员摸排矛盾纠纷和各类困难诉求然后交由社区来解决。在管委会我们建立了科级领导干部和包联领导的巡回接访工作（制度），接访之后谁接访谁化解。在区县，我们在群众信访服务中心（实施）人社、自然资源、房产、建设等部门集中常驻，卫健、国资等部门轮流入驻，涉事部门随叫随到。”

乌鲁木齐市群众信访服务中心主任刘磊介绍，依托完善的矛盾纠纷调处体系，乌鲁木齐市各族群众有困难诉求可以找所在地社会矛盾调处化解机构寻求帮助。“我们信访部门的大门向所有的老百姓都是敞开着的。群众如有举报干部不作为、乱作为等纪检问题和家中被盗等民事案件，我们会积极引导群众到相关的纪检部门和司法部门去寻求帮助；群众有暖气不热、下水堵塞等民生问题，我们核实后会转交、督促相关部门解决；对于群众反映的急事，我们最快1到3天就会办结答复，较为复杂的会在60天内办结答复。”

目前，乌鲁木齐市信访系统已形成基层矛盾纠纷“一站式接收、一揽子调处、全链条解决”的模式。据统计，今年1月1号至10月27号，乌鲁木齐市通过网络、来信、来访等渠道共受理办理群众诉求9310件次，按期办结率99.07%，群众满意率达96.77%。